Un proyecto digital falla casi siempre por lo mismo: nadie definió qué se estaba comprando. No por falta de talento ni de tecnología, sino porque el alcance, los plazos y los criterios de aprobación quedaron implícitos. Esta página documenta cómo trabajamos en Mila Ecommerce, etapa por etapa, con lo que entregamos y lo que necesitamos de tu equipo en cada una.
Todo proyecto en Mila Ecommerce pasa por cinco etapas: estrategia, UX research, diseño responsive, desarrollo y QA, y lanzamiento con growth. Cada etapa cierra con un entregable concreto y una aprobación del cliente antes de avanzar a la siguiente. Un ecommerce estándar toma entre 10 y 15 días hábiles; un desarrollo a medida, desde 15 días hábiles.
Las cinco etapas
| Etapa | Qué pasa | Entregable |
|---|---|---|
| 1. Estrategia | Reunión de levantamiento: modelo de negocio, catálogo, operación, integraciones necesarias y competencia. Se define la plataforma y el alcance cerrado. | Documento de alcance con plataforma, funcionalidades, plazos e hitos de pago. |
| 2. UX Research | Análisis del comportamiento actual (si hay tienda), benchmark del rubro y definición de la arquitectura de información y los flujos críticos. | Mapa de navegación y wireframes de home, categoría, ficha de producto y checkout. |
| 3. Diseño responsive | Diseño visual de las plantillas clave sobre los wireframes aprobados, en escritorio y móvil, con la identidad de la marca. | Diseños finales de las plantillas, listos para desarrollo. |
| 4. Desarrollo y QA | Implementación, integraciones de pago, despacho y facturación, carga del catálogo y pruebas de compra real de punta a punta. | Tienda funcionando en ambiente de prueba, con checklist de QA firmado. |
| 5. Lanzamiento y growth | Salida a producción, medición instalada, capacitación al equipo del cliente y plan de mejoras para los primeros 90 días. | Tienda en vivo, accesos entregados, capacitación grabada y roadmap inicial. |
Por qué cerramos el alcance antes de diseñar
La causa más común de un proyecto que se estira es el alcance abierto: funcionalidades que aparecen a mitad de camino y desplazan la fecha de salida. Por eso la etapa de estrategia termina en un documento firmado que dice qué incluye el proyecto y qué no. Todo lo que surja después entra como una fase posterior, con su propio plazo, en vez de contaminar la entrega original.
Eso no significa rigidez. Significa que los cambios se deciden con el costo y el plazo a la vista, no a ciegas.
"El cliente no compra horas de trabajo: compra una tienda que vende. Si el alcance no está escrito, lo que se negocia después no es el proyecto, es la culpa."
Cómo medimos el resultado
Un proyecto no termina cuando la tienda sale al aire, sino cuando los números se mueven. Estas son las métricas que instalamos antes del lanzamiento y revisamos después:
- Tasa de conversión global y por canal, medida en GA4 con el ecommerce mejorado configurado.
- Abandono de carrito y de checkout, separados: son problemas distintos con soluciones distintas.
- Core Web Vitals (LCP, CLS, INP) en móvil, que afectan tanto el posicionamiento como la conversión. Ver velocidad de carga en ecommerce.
- Ticket promedio y unidades por transacción, para saber si el catálogo está bien presentado.
- Tráfico orgánico y posiciones por palabra clave, cuando hay SEO contratado.
Si el proyecto incluye acompañamiento, esas métricas se revisan en un reporte periódico y ordenan las prioridades del trimestre siguiente. La misma lógica aplica a nuestra consultoría UX/UI: primero se mide, después se rediseña.
Quién trabaja en tu proyecto
No hay un equipo genérico. Cada proyecto tiene una dirección de cuentas como contraparte única, más los especialistas que el alcance requiera: arte y diseño, desarrollo, SEO y performance. El equipo completo, con sus roles, está en nosotros.
Trabajamos con una sola contraparte de tu lado también. Es una condición práctica: los proyectos con tres aprobadores en paralelo demoran el doble, no porque haya más trabajo, sino porque las decisiones se contradicen entre sí.
Qué necesitamos de tu equipo
El plazo comprometido corre desde que recibimos el material, no desde la firma. Esto es lo que pedimos al inicio:
- Catálogo con precios, stock y variantes, en planilla o exportado de tu sistema actual.
- Fotografías de producto. Si no las tienes, lo indicamos en el alcance y se resuelve aparte.
- Logo y manual de marca, si existe. Si no, definimos la línea gráfica en la etapa de diseño.
- Datos de facturación y folios del SII para la facturación electrónica.
- Accesos al dominio y, si aplica, a la tienda actual y sus analíticas.
- Una contraparte con capacidad de aprobar.
Los textos los podemos redactar nosotros a partir de la reunión de levantamiento. No necesitas llegar con el contenido escrito.
Qué no hacemos
Vale la pena decirlo, porque ahorra reuniones. No trabajamos por porcentaje de las ventas ni tomamos participación en el negocio del cliente. No prometemos posiciones específicas en Google en un plazo determinado, porque nadie puede garantizarlas. No entregamos un proyecto sin capacitación ni sin los accesos en manos del cliente: el código, los diseños y las cuentas son tuyos desde el primer día.
Y no partimos un rediseño sin diagnóstico. Si tu tienda convierte poco, la causa puede estar en la experiencia, en el tráfico o en el precio, y cada una se resuelve distinto. En por qué mi ecommerce no convierte está el detalle de cómo se distingue.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura un proyecto de ecommerce de principio a fin?
Entre 10 y 15 días hábiles para una tienda sobre plataforma estándar y desde 15 días hábiles para un desarrollo a medida, según alcance e integraciones. El plazo corre desde la entrega del material del cliente, no desde la firma del proyecto.
¿Qué pasa si quiero agregar funcionalidades a mitad del proyecto?
Se cotizan como una fase posterior, con su propio plazo, y el proyecto original mantiene su fecha de entrega. Es la única forma de que una fecha comprometida signifique algo. Si el cambio es crítico, se replantea el alcance completo por escrito antes de seguir.
¿Quién es mi contraparte durante el proyecto?
Una dirección de cuentas única, que coordina a los especialistas y responde por los plazos. No vas a tener que perseguir a diseñadores o desarrolladores por separado. El equipo y sus roles están en nosotros.
¿El código y los diseños quedan en manos del cliente?
Sí. El código, los archivos de diseño, el dominio y todas las cuentas de plataforma y analítica quedan a nombre del cliente, con accesos entregados al cierre. No usamos la propiedad de los activos como forma de retención.
¿Garantizan resultados de ventas o posiciones en Google?
No garantizamos posiciones específicas ni cifras de venta: nadie con criterio puede hacerlo, porque dependen de competencia, presupuesto y producto. Sí comprometemos las métricas instaladas, el trabajo ejecutado y un reporte que muestre la evolución real.
¿Qué pasa después del lanzamiento?
Se entrega capacitación al equipo del cliente y un plan de mejoras para los primeros 90 días. A partir de ahí puedes administrar la tienda por tu cuenta o contratar soporte y mantenimiento mensual.
¿Quieres conversar tu proyecto?
Partimos con una reunión de levantamiento y un documento de alcance, sin costo.
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